Cambios y Devoluciones

En Ekar De Gas estamos comprometidos con las satisfacción de nuestros clientes, entendemos la importancia de los artículos que comercializamos dentros de las labores domésticas, por lo que ofrecemos solamente productos de calidad, fabricados por marcas confiables. Por lo tanto, hacemos del conociemiento general nuestros procedimientos para el reclamos de garantías, cambios de mercancía, devoluciones y reembolsos.

1. Reclamo de Garantía.

Todos los productos que ekar De Gas ofrece cuentan con garantía. Sin embargo cada categoría de productos tienes sus propias condiciones. Es Importante conservar el ticket para cualquier aclaración, recomendamos tomarle una foto para evitar extraviarlo.
Al recibir un producto con entrega a domicilio, el cliente tiene 7 días naturales para reportar cualquier desperfecto encontrado al desempacar el producto. En el caso de compras en líneas deberá ser notificada en el teléfono de atención a clientes, y en el caso de compras en sucursal deberá notificarse a la gerencia de la misma.
Para recibir un cambio de mercancía, es importante conservar el empaque en buenas condiciones, así como todos los accesorios, polizas y manuales contenidos en el producto.
El cliente tendrá que pagar nuevamente el costo del flete para que el equipo de reparto pueda recoger el equipo dañado y entregar el nuevo producto.
Posterior a la semana de recibido el producto, todo reclamo de garantía debe de realizarse directamente con el fabricante, dentro de la caja del producto, encontrará la poliza de garantía con el procedimiento a seguir y los datos de contacto del fabricante.

2. Cambios de Mercancía.

Si por un motivo personal, ajeno al estado o funcionamiento del producto el cliente desea hacer un cambio de mercancía, contará con 3 días para realizarlo. Regresando personalmente el producto adquirido a la sucursal correspondiente, o pagando nuevamente el servicio de reparto a domicilio.
Es importante presentar el ticket de compra para poder realizar cambios de mercancía.

3. Devoluciones y Reembolsos

Los reembolsos de dinero se realizan najo el criterio del gerente y solo podrán realizarse en la misma forma con que el producto fue pagado, es decir, si fue un pago con tarjeta de crédito, deberá gestionarse una cancelación del cargo, en caso de transferencia, se regresará el dinero a la cuenta desde la que se realizó el pago.
Sólo la persona que compró el producto puede solicitar reembolso.

Esta es una tienda de demostración para realizar pruebas — no se completará ningún pedido. @Daniel Méndez Aguirre Descartar

Atención a clientes